Zahnarztzentrum.ch

Betreuung der VoIP Telefonanlage und Kommunikationsinfrastruktur

Seit der Gründung im Jahr 2003 hat zahnarztzentrum.ch über 600‘000 Patienten behandelt. Es kümmern sich über 800 Mitarbeitende, darunter über 300 Zahnärzte und Spezialisten für Kieferorthopädie, Dentalhygiene, Oralchirurgie und Zahnimplantate, um die Gesundheit der Patienten.

Die schnellen Abläufe und veränderten Bedürfnisse fordern eine flexible Kommunikationslösung. Die lokale VoIP Telefonanlage bietet eine standortübergreifende und verlässliche Kommunikationslösung für alle 34 Standorte in der Schweiz. Dank der DECT-Lösung und mobilen Endgeräten können Mitarbeitende mobil bleiben, verpassen keinen Anruf und können konzentriert ihren Tätigkeiten nachgehen. Mit der CRM-Integration sieht die Rezeption zudem, welcher Patient anruft, was einen individuellen und persönlichen Kundendienst ermöglicht. Entec darf zahnarztzentrum.ch beratend in den Bereichen Telefonie und Sicherheit unterstützen. Neben den Internet- und Telefonanschlüssen wird die VoIP Telefonanlage durch die Entec Spezialisten unterhalten, gewartet und durch Updates auf dem neusten Sicherheitsstand gehalten.

Die Begleitung und Partnerschaft in der Telefonie sowie die Bereitstellung des Supports mit verlässlichen Reaktionszeiten führte zu einer langjährigen und angenehmen Kundenbeziehung.

Anforderungen

  • Übernahme bestehender Kommunikationsinfrastruktur
  • Garantie für reibungslosen Betrieb der Telefonie
  • Zentralisierung der Stand-Alone Systeme
  • Schnelle Reaktionszeiten bei Anfragen

Erbrachte Leistungen

  • Umfassende Beratung zu Netzwerk und Telefonie
  • Übernahme und teilweise Erneuerung der bestehenden Telefonanlagen
  • Betreuung der Kommunikation inkl. DECT-Gateway und Telefongeräte
  • CRM Anbindung für persönlichen Kundenkontakt
  • Komplettbetrieb und Unterhalt der Infrastruktur an 34 Standorten
  • Einrichtung und Koordination aller Telefon- und Internetanschlüsse

Kunde

Zahnarztzentrum.ch

«Die Telefonie ist für uns ein unentbehrliches Arbeitsinstrument. Durch Entec werden wir optimal beraten, sowie im Betrieb unterstützt und können uns so vollkommen auf unseren Patienten konzentrieren. Mit dem verlässlichen Support des Service Desk sind wir gegen jegliche Ausfälle abgesichert

 

nuno peixoto

Dr. med. dent. Ju-Ky Do
Dipl. Zahnarzt / Fachzahnarzt für Oralchirurgie
COO zahnarztzentrum.ch